Quem ou o quê está consumindo minhas licenças?

De tempos em tempos recebemos a pergunta do título deste artigo no suporte, em situações onde algo ou alguém está utilizando mais licenças do que o esperado, e precisamos então identificar o quê.

Temos dois cenários. O primeiro cenário ocorre quando percebemos que as licenças acabaram através de uma aplicação que não funciona ou quando tentamos conectar ao terminal e recebemos a "graciosa" mensagem: <LICENSE LIMIT EXCEEDED>  

O segundo cenário acontece quando o usuário final reclama dizendo que não conseguem utilizar a aplicação por algum tempo e estamos atrasados na identificação do problema, não o identificando no momento em que ele ocorre. Nestes casos nós geralmente verificamos a mensagem "License Limit exceeded xxxx times" no arquivo messages.log:

Identificando o problema a tempo

Para o primeiro cenário, onde podemos ver o problema acontecendo, temos algumas alternativas: 

• Se conseguimos acessar o Portal de Administração, vá para a sessão de Licenciamento e examine onde as licenças estão sendo utilizadas. 
• Conecte-se através do terminal utilizando o parâmetro -B  (uma conexão regular é impossível pelo fato de todas as licenças estarem sendo utilizadas). O parâmetro -B é utilizado para realizar um acesso administrativo emergencial no caso dos outros acessos estarem desabilitados ou não existirem licenças disponíveis para realizá-los.

iris session <instance> -B

• Uma vez que você conseguir conectar, execute o método License DumpLocalAll para exibir todas as licenças e examinar o que está consumindo cada uma. Este arquivo irá conter algo assim:

Depois que as licenças são exibidas e examinadas, a maioria dos clientes não precisa de nossa ajuda para identificar o que está acontecendo. Eles conseguem identificar as máquinas, usuários ou aplicações que estejam utilizando mais licenças do que o esperado.

Veja a documentação para maiores detalhes de como conectar ao IRIS e sobre a classe License: 

• O comando iris no Unix®, Linux e macOS
• O comando iris no Windows
• Métodos para Exibir Informações de Licença Local

 

Depois que o problema aconteceu

Nós temos algumas alternativas para o segundo cenário, onde identificamos o problema depois que ele aconteceu. 

1) Monitore o arquivo messages.log em busca de mensagens de alerta de uso de Licenças (e outras) para identificar o problema no momento que ocorre.

Se formos alertados no momento que o problema ocorre, podemos conectar e trabalhar no primeiro cenário com as dicas anteriores. 

Uma forma fácil de monitorar as mensagens de nível 2 é utilizando a ferramenta super fantástica ^MONMGR (Monitor de Sistema). Você irá receber uma mensagem de e-mail quando o sistema receber qualquer alerta de nível 2(como no caso das licenças).Você será alertado imediatamente, podendo conectar e verificar o uso de licenças utilizando o Portal de Administração (seção de Licenças) ou através do terminal. 

2) Habilite o Log de uso de licenças no messages.log.

Você pode habilitar o rastreamento de uso de licenças no messages.log. Quando o rastreamento está habilitado, toda utilização e liberação de licença é registrado no messages.log, identificando o processo, ação (Login ou Logout), papel (Usuário, CSP, Diagnóstico), e sucesso ou falha (contador de conexões diferente de zero ou zero para falha).  

O campo de resultado para logins contém o contador para nova conexão . O campo de resultado para logouts deverá ter sempre o valor 1, indicando sucesso:

 

 

Estes são os comandos para habilitar/desabilitar o rastreamento:

Do traceon^%SYS.LICENSE   // turns license tracing on. 

Do traceoff^%SYS.LICENSE  // turns license tracing off.

Note que habilitando o rastreamento várias mensagens a mais (contendo as informações sobre licenças) serão adicionadas ao messages.log e podem ter impacto em um sistema com alta utilização. Neste caso a abordagem anterior pode ser melhor em alguns casos. E não esqueça de desabilitar o rastreamento uma vez que o problema for identificado!

 

Conclusões

Como eu disse, uma vez que você consegue identificar o problema a tempo e verificar a saída do dump de licença, fica bem simples determinar o quê está consumindo as licenças. Se existir algo não usual você deverá efetuar a correção, se não,  você saberá que precisa adquirir mais licenças.