Como uma empresa melhorou sua eficiência e aumentou a satisfação do cliente

A empresa de comércio eletrônico enfrentava vários desafios em relação à gestão de estoque e logística, incluindo:

Falta de visibilidade da cadeia de suprimentos: a empresa não tinha uma visão completa de sua cadeia de suprimentos, o que levava a atrasos na entrega e erros de inventário.
Problemas na gestão do transporte: a empresa muitas vezes enfrentava problemas com o transporte de seus produtos, o que levava a atrasos na entrega e insatisfação do cliente.
Falta de dados em tempo real: a empresa não tinha acesso a dados em tempo real sobre sua cadeia de suprimentos, o que dificultava a identificação rápida de problemas.
Esses desafios estavam afetando significativamente o desempenho da empresa e a satisfação do cliente. Era necessário encontrar uma solução que permitisse à empresa obter uma visão completa e em tempo real de sua cadeia de suprimentos, bem como otimizar a gestão de estoque e transporte.

Foi então que a empresa decidiu implementar a plataforma InterSystems IRIS, que permitiu a integração dos sistemas de gerenciamento de estoque, transporte e vendas em uma única plataforma. Com isso, a empresa passou a ter uma visão completa e em tempo real de sua cadeia de suprimentos.

Para a integração do sistema, foi utilizada a ferramenta de ETL (Extract, Transform and Load) da InterSystems IRIS, que permite a extração, transformação e carga de dados de diferentes fontes. Os dados foram extraídos de vários sistemas, incluindo o sistema de gerenciamento de estoque e o sistema de gerenciamento de vendas.

A plataforma InterSystems IRIS foi configurada para realizar análises em tempo real e monitorar a entrega de produtos. Foi utilizado o mecanismo de processamento de eventos do IRIS, que permite o processamento de eventos em tempo real, como mudanças no status de entrega dos produtos.

Para a integração com a inteligência artificial e machine learning, a empresa utilizou o InterSystems IRIS Data Science, uma plataforma de ciência de dados e aprendizado de máquina integrada ao InterSystems IRIS. Com isso, a empresa pôde realizar previsões de demanda, otimizar a gestão de estoque e identificar padrões de comportamento dos clientes.

Além disso, a empresa utilizou o InterSystems IRIS API Manager, que permite a criação e gerenciamento de APIs para integração com outras aplicações e sistemas.

Com a solução InterSystems IRIS, a empresa conseguiu superar seus desafios e melhorar significativamente a eficiência de sua cadeia de suprimentos. Isso resultou em uma maior satisfação do cliente, um aumento da receita e uma melhoria geral do desempenho empresarial.